Términos y Condiciones

1. Derecho de devolución 

Usted tiene derecho a devolver las piezas en un plazo de 30 días calendario, así como de adquirir su reembolso "Una pieza nueva a escoger del mismo tipo que la anterior adquirida" en caso de daños, siempre y cuando los daños no hayan sido ocasionados por ignorar las instrucciones de cuido y manipulación o descuido por parte suya o de un tercero.( Para todas las piezas que presentan daños y desgastes ocasionados por el uso común no existe devolución) en Galería Salem no hacemos reembolso de dinero.

2. Plazo de devolución 

El plazo de devolución expirará a los 30 días calendario desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted adquirió la posesión material de los bienes.

3. Notificación

Para ejercer el derecho de devolución , usted deberá notificar a Galería Salem al correo electrónico "Soporte@galeriasalem.com" sobre su situación a través de una declaración inequívoca (una carta enviada por correo electrónico comunicando la situación de la obra). 

4. Cumplimiento del plazo de cancelación

La garantía solo se mantendrá válida si nos informa de tu situación antes de que venza el plazo establecido. La no notificación a tiempo implicará la pérdida de la cobertura.

5. Derecho de retención

Podremos retener la devolución de un producto hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución verdadera de dichos bienes, según qué condición se cumpla primero, Por motivos de seguridad para todos, en Galería Salem no ofrecemos atención al público en nuestras instalaciones. Para tu mayor comodidad, puedes recibir o enviar tus pedidos a través de los servicios de entrega de Uber Flash, Correos de Costa Rica o Mensajería D'lujo.

6. Coste de la devolución de la mercancía

Usted deberá hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes.

7. Respecto a envíos

1. En Galería Salem nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Sin embargo, no podemos hacernos responsables por daños en la mercancía o atrasos en la entrega de los productos en el transporte. 

2. Se seguirán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica, Uber Flash o el servicio de mensajería usado en caso de que el cliente no esté presente.

3. Es responsabilidad del cliente proporcionar detalles de envío precisos, y cualquier tarifa incurrida por pedidos devueltos debido a información de entrega inexacta será responsabilidad del cliente. Por otro lado, queremos recordar a nuestros clientes que Galería Salem no es responsable de ningún paquete perdido o robado durante el tránsito o la entrega.

4. Para asegurar la disponibilidad del servicio de envío, solicitamos cancelar el monto del mismo una vez realizada la orden. En caso de que el pago se retrase: Se aplicará un cargo por mora de 500 colones por día. El paquete podrá ser retenido hasta que se cancele el monto total adeudado, que incluye el costo del envío y el cargo por mora. Al no retirar un producto cuyo pago ha sido realizado y que, debido a la demora, ha generado cargos adicionales por almacenamiento, el monto de estos cargos será descontado del valor inicial del producto ya cancelado. Esto se realiza con el fin de saldar la deuda generada por la no retirada oportuna del artículo. 

Por último, te informamos que los pedidos no se procesan durante el fin de semana. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.